Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima ja pelintarjoajat
- Suojaus ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksutavat että rahansiirrot
- Bonusohjelma ja promootiot
- Asiakastuki sekä apu
Kattava pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Casinova Casino tuo asiakkailleen monipuolisen valikoiman pelejä, jotka on ovat tarkkaan valittu kumppanuudessa alan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 eri pelivalintaa, tämä garantoi sen tosiasian, että kaikki käyttäjä löytää itselle oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. https://casinova-casino.fi panostaa laatuun lukumäärän sijasta, näin ollen kukin pelimme on on ollut tarkastettu että havaittu toimivaksi ennen sen julkaisemista sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelin kaikilla laitteilla, olipa kyseessä PC, iPad taikka puhelin. Älypuhelimiin räätälöity versio säilyttää täydet ominaisuudet että toiminnot, näin pelikokemus pysyy tasalaatuisena välittämättä käytetystä laitteesta.
Progressiiviset jackpot-pelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman kasvavia jackpot-pelejä, joissa päävoitot saattavat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 milj. € yhdellä kierroksella, mikä on ollut todistettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Turvallisuus että vastuullisuus toiminnassamme
Casinova toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs parhaista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja että sovellamme 256-bit SSL-salaisuutta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä pelikiellon
- Kumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme tarkkaa 18v ikärajaa sekä todentamme jokaisen käyttäjän identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää yleensä 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.
Maksutavat sekä nostot
Casinova tarjoaa monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten pelaajien tarpeiden mukaisesti. Esittelemme niin perinteisiä pankkisiirtoja kuin moderneja e-lompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat ilmaisia, ja suoritamme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille käyttäjille sekä säännöllisiä promootioita vakituiselle käyttäjille.
VIP-ohjelma sekä kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso tuo lisää etuja, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, räätälöityä palvelua, eksklusiivisia etuja sekä liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea varten
Tukipalvelu sekä tuki
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka garantoi sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, s-postin ja puhelintuen. Chat on tehokkain tapa saada apua, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Sivuillamme on monipuolinen ohje- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia asiakaspalveluun. Osio on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset häiriöt, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelikokemusta jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä trendeistä ja tekniikoista.